Использование HTML в чате
Для макисмальной кастомизации чата сервис Swift Chat разрешает использование HTML в сообщениях. Вы можете создавать такие приветствия и реакции от чат-бота, которые будут вести посетителя сайта от простого вопроса к покупке или заказу без участия оператора. Это и опросники, калькуляторы и другие формы взаимодействия с клиентом, соответствующие вашей бизнес модели.
В этой статье мы рассмотрим уже готовые HTML шаблоны, которые вы можете использовать, изменив или дополнив их под Ваш сайт.
Кнопки с сообщением от посетителя
Данный HTML шаблон подойдет для приветствия посетителя сайта. При нажатии на кнопку в чат от посетителя сайта будет добавлено сообщение с текстом кнопки. При этом текст может содержать самые популярные запросы Ваших клиентов. Такие кнопки упрощают начало диалога, т.к. посетитель вашего сайта начинает диалог нажатием одной кнопки без набора текста на клавиатуре. (Многие сервисы называют это саджестами)
Кнопки с сообщением и картинками
HTML шаблон по своему функционалу точно такой же , однако он дополнен картинками. Хорошо подобранные картинки будут мотивировать посетителя сайта продолжить диалог и помогут сделать выбор.
Обращаем ваше внимание, картинка должна находится на вашем сайте / хостинге / сервере. Желательно использовать в чате небольшие по размеру картинки (до 100 кб)
Радио кнопки с выбором
HTML шаблон с похожим функционалом что и первые два, однако он позволяет экономить место в чате, его можно использовать если выбор для посетителя сайта состоит из множества пунктов.
Форма с выпадающими списками
Форма для определения первичной потребности посетителя сайта, может включать любое количество выпадающих списков.