Интеграция Swift Chat в BITRIX 24
Интеграции с CRM потребуется, если Вам необходимо передавать контактные данные посетителя сайта и диалог в CRM.
Сразу стоит отметить, что модуль интеграции Swift Chat работает через HTTP запросы и может передавать данные о клиентах и диалогах не только в CRM, а на любой URL адрес. Данные передаются методом POST в виде "Ключ" => "Значение". Названия ключей вы можете задать при создании интеграции.
Для начала нужно в Вашем BITRIX 24 создать входящий вебхук. Это необходимо сделать в разделе "Разработчикам"
Выберите метод. Для создания ЛИДов - выберите метод crm.lead.add, если планируете создавать контакты то, crm.contact.add
После создания входящего вебхука будет доступен URL, который будет принимать входящие HTTP запросы. Необходимо его скопировать.
Теперь необходимо создать интеграцию в Swift Chat, и указать URL на который будут передаваться контактные данные посетителей сайта, а так же диалоги. Названия полей для битрикс24 можно взять такие как скриншоте
Передача данных о посетителе и копия диалога будут выполняться сразу после того как посетитель указал свои контактные данные в форме в чате.